はい。レンタルサーバーははじめてのお客様、ドメインもわからないといったお客様まで、Netrendでは全力でお客様のサポートをさせて頂いておりますので、どうぞご安心頂けましたら幸いに存じます。

レンタルサーバーに関係の無い事、お客様のホームページなどを含めまして、どのような簡単な事や素朴な疑問でも結構ですので、どうぞご遠慮なくこちらよりお問い合せ下さい。お客様の疑問を全て解消させて頂けるよう、担当スタッフがお力添えをさせて頂きます。

レンタルサーバやインターネット以外（Windowsの操作方法など…）でしたら、特に問題ございませんので、また疑問などがございましたら「これはいいのかな？」とお考えになる前に、どうぞご遠慮なくこちらよりお問い合せ下さい。
ただし、CGIのプログラムや弊社サービスとは関係の無い部分につきましては、サポート出来かねる事もございますのでご了承下さい。

お客様へのサポートは、メールにて行っております。
お問い合わせ内容によっては、ご本人様確認が必要な場合もございます。このような場合には、ご連絡をお願いさせて頂くケースもありますことをご承知おきください。
ご面倒をお掛け致しますが何卒ご協力をお願い致します。

エラー内容の連絡が必要などの場合、
あらかじめ予めメールでのお問い合わせをお勧め致しております。
メールにおきましても迅速に対応しておりますのでご安心下さい。

24時間365日、有人によるサーバーやネットワーク機器などの監視を行っています。障害が発生した場合は、速やかに該当サーバーを調査し、然るべき処置を行い、1秒でも早く復旧出来る体制を整えております。

また、5分毎にサーバーの死活監視や各種プロセスの死活監視などを行う「自動チェックプログラム」がお客様と同等の環境から稼働しており、万が一障害が発生した場合には、担当スタッフ全員に、電子メール・携帯電話・ポケットベルなどで通知され、緊急障害対応にあたります。

もちろん、障害が無い事が一番望ましい事と考えておりますので、常に安定した状態でサーバーが稼働しているかどうか監視体制を惜しまず行っております。お客様はご安心頂き、Netrendのサービスをご利用下さいませ。